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医疗纠纷协商解决的步骤有哪些

吴亮律师2025-10-21云和刑事律师

1.申请受理:患方提出协商申请,讲清事实、理由和诉求,医方接受申请开启协商。

2.准备资料:医患双方各自准备病历、检查报告等证据,为协商提供支持。

3.协商谈判:双方当面交流,患方提赔偿诉求及理由,医方解释医疗行为并回应,共同探讨解决方案。

4.协商结果:协商一致则签书面协议,明确各项内容;协商不成,患方可另选调解或诉讼途径。
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结论:
医疗纠纷协商解决需经申请与受理、资料准备、协商谈判阶段,达成一致签订书面协议,协商不成患方可另选途径解决。
法律解析:
依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗纠纷可通过双方自愿协商等途径解决。协商解决医疗纠纷时,申请与受理环节能让医方了解患方诉求从而开启协商程序;资料准备阶段,双方准备病历、检查报告等证据,有助于在协商中清晰表达自身观点;协商谈判阶段,双方直接沟通,就赔偿等诉求交换意见,寻找共同认可的解决方案。若达成一致签订书面协议,可明确双方权利义务,保障协议履行。若协商不成,患方还可通过申请医疗纠纷人民调解或提起诉讼维护权益。若您在医疗纠纷协商过程中遇到问题,欢迎向专业法律人士咨询,获取更精准的法律建议和帮助。
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1.医疗纠纷协商解决主要有申请受理、资料准备、协商谈判、达成协议或另寻途径几个步骤。患方提出协商申请并说明事实、理由与诉求,医方接受申请后进入协商程序。
2.接着医患双方需分别准备病历、检查报告等相关证据材料,以支持自身观点。
3.之后进入协商谈判阶段,患方提出赔偿等诉求及理由,医方对医疗行为进行解释并回应患方诉求,双方交换解决方案意见,寻求双方都能接受的赔偿数额等。
4.若协商达成一致,需签订书面协议,明确权利义务、赔偿金额和支付方式等;若协商不成,患方可申请医疗纠纷人民调解或提起诉讼。建议医患双方在协商过程中保持理性,积极沟通,以和平方式解决纠纷。
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法律分析:
(1)申请与受理环节,患方提出协商申请并说明情况,是启动协商程序的关键,医方接受申请后,协商才正式开始,这体现了双方平等参与解决纠纷的意愿。
(2)资料准备阶段,医患双方准备病历、检查报告等证据材料,能为各自观点提供有力支撑,确保协商过程基于客观事实,使协商更具针对性和有效性。
(3)协商谈判阶段,双方当面沟通,患方提出诉求及理由,医方进行解释和回应,双方交换意见寻求解决方案,这是双方博弈和寻求共识的过程,直接影响协商结果。
(4)若协商达成一致签订书面协议,明确各项内容,可保障双方权益;协商不成,患方还可选择其他途径解决纠纷,如申请调解或诉讼,保障了患方的合法救济渠道。

提醒:协商过程中要确保资料真实有效,签订协议时仔细审查条款。若案情复杂,建议咨询进一步分析。
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(一)申请与受理:患方提出协商申请时,要清晰说明主要事实、理由和诉求,医方接受申请后,正式进入协商程序。
(二)资料准备:医患双方需各自准备好病历、检查报告等相关证据材料,以支撑自己的观点。
(三)协商谈判:双方当面沟通,患方提出赔偿等诉求并阐述理由,医方对医疗行为进行解释并回应患方诉求,双方交换解决方案的意见,争取达成双方都能接受的赔偿数额和方案。
(四)结果处理:若协商达成一致,签订书面协议,明确双方权利义务、赔偿金额、支付方式等;若协商不成,患方可选择申请医疗纠纷人民调解或提起诉讼。

法律依据:
《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。医患双方经协商达成一致的,应当签署书面和解协议书。

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