求帮助，如果我在保定定兴县地区，请教一下12315投诉游戏退款流程

从法律角度看，游戏公司对于未成年人的充值行为应承担以下责任：一是设置充值限额，如《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》中规定的未成年人充值上限；二是实施实名认证，确保用户身份真实，避免未成年人冒用成人身份充值；三是建立有效的退款机制，对于未经监护人同意的未成年人充值行为，游戏公司应按法律规定和平台政策予以退款。
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针对孩子在不同游戏平台充值的行为，退款流程可能有所不同。具体做法包括：首先，需确认各游戏平台的退款政策和流程；其次，按照各平台的指引提交退款申请，并提供监护人身份信息验证；最后，关注各平台的退款审核进度和结果。不同游戏平台可能有不同的退款期限和审核标准，需分别对待。
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您想了解作为家长如何投诉游戏公司不按规定退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。在保定定兴县地区，您可以先尝试与游戏公司协商，若协商无果，可向12315消费者协会或市场监督管理部门投诉，提交相关证据，包括退款申请记录、游戏公司回复等，并引用《消费者权益保护法》中关于退款的相关规定，要求游戏公司按规定处理退款事宜。